Kuruluşların neden bir hizmet yönetim çözümüne ihtiyacı var?

Bir işletmenin başarısı, çalışanlarına ve müşterilerine verilen hizmetlerin kalitesine bağlıdır. Kuruluşlar verimli şekilde hizmet sağlamak için hizmet yönetimine başvururlar. Bununla birlikte en iyi uygulama hizmet yönetiminin sağlanması, uygun süreçleri tasarlamak kadar doğru teknolojiden yararlanmakla da yakından ilgilidir. Doğru dengeyi kurduğunuzda hızlı karşılık veren hizmet sunumu, kusursuz bir müşteri deneyimi, kolaylaştırılmış hizmet yönetimi, akıllı otomasyon ve gizlilik düzenlemelerine uyum gibi faydalar beraberinde gelir.

IT ve müşteri destek yönetimi alanında uzun yıllara dayanan deneyimimizle çeşitli işletmelerin gerekliliklerini anlıyor ve en iyi sektör uygulamaları etrafında şekillenen birden fazla hizmet yönetim çözümü sunuyoruz. Çözümlerimiz, kuruluşunuzu tamamen orijinal, birinci sınıf bir müşteri deneyimi sunma imkanıyla donatır.

Hizmet yönetim çözümü kuruluşunuza nasıl yardımcı olacak?

 
 

Hizmet yönetiminin IT ve işletme arasındaki sınırı, işletme hizmet masası kabiliyetleriyle aşmasını sağlayın.

 

Müşteri ilişkilerini tüm işletmede kolaylaştırılmış hizmet yönetimi ve iş uygulamalarıyla bağlamsal entegrasyonlar ile tesis edin ve yönetin.

 

Çalışan verimliliğini tamamen özelleştirilebilir kendi kendine portal hizmeti ve tam kapsamlı hizmet kataloğuyla artırın.

 

Tüm isteklerinizin görsel özetine hızla ulaşarak Kanban tabanlı çağrı yönetimiyle tek bir yerden izleyin.

 

Görsel süreç iş akışları ve AI tabanlı otomasyonlar kullanarak hizmet sunumunu standart hale getirin.

 

IT varlık yönetimi ile kuruluşunuzun IT alt yapısı hakkında tek bir gerçek kaynak elde edin.

 

Benzersiz destek planları yapın ve her hizmet sözleşmesine yönelik hizmet seviyesi anlaşmalarına riayet edin.

ManageEngine’den hizmet yönetim çözümleri

Ağ performansı izleme

ServiceDesk Plus

İşletme hizmet yönetimiyle tam yığın ITSM paketi

Yerel IT varlık yönetimi ve işletme hizmet yönetimi özelliklerine sahip tam yığın ITSM çözümümüzle IT hizmet masanızı güçlendirin.

Tesis içiBulutMSP

Müşteri hizmet yönetimi

SupportCenter Plus

Active Directory entegrasyonlu, web tabanlı müşteri desteği

Web tabanlı müşteri destek yazılımımızla üstün bir müşteri deneyimini kolaylaştırmak için müşteri biletlerini, müşteri hesaplarını ve hizmet sözleşmelerini etkin şekilde yönetin.

Tesis içi

IT varlık yönetimi

AssetExplorer

Yerleşik CMDB’ye sahip IT varlık yönetimi

Satın almadan kullanımdan kaldırmaya kadar IT varlık yaşam döngüsünü izleyin, lisans sözleşmesine uygun hareket edilmesini sağlayın ve sektör tarafından önerilen diğer IT varlık yönetimi özelliklerinden yararlanın.

Tesis içi

ManageEngine ile IT’nizden haberdar olun

Görüşmek ister misiniz? Sizi bir uzmanımızla görüştüreceğiz.

Adı Soyadı * Adınızı soyadınızı giriniz
İş e-postası*
Tel No:* Telefon numaranızı giriniz
Kuruluş
ülke *
Sizi aramamızı istediğiniz tarih# Lütfen tarihi seçin
Sizi aramamızı istediğiniz zaman# Lütfen zamanı seçin

#Çözüm uzmanımızın müsaitliğine bağlıdır

IT ile ilgili isteklerinizi belirtiniz* IT ile ilgili isteklerinizi belirtiniz
Resimde görülen kodu giriniz

‘Gönder’ seçeneğine tıkladığınızda kişisel bilgilerinizin Gizlilik Politikasına göre işlenmesini kabul etmiş oluyorsunuz.